Serviços
Conceito de serviço
Resolver de forma ativa, rápida e eficiente quaisquer problemas mencionados pelo cliente permite que ele sinta a maior satisfação.
Serviço de Garantia
Possuímos certificação de qualidade para nossos produtos. Portanto, podemos garantir o desempenho do produto fornecendo o certificado de qualidade do produto encomendado pelo cliente. Durante o processo de produção, cumprimos rigorosamente os padrões internacionais ou os padrões de ocupação da China, estabelecidos em contrato. Caso ocorra algum problema de qualidade durante a operação adequada do produto pelo cliente dentro do prazo de validade, a JMA fornecerá a substituição incondicional.
Orientação de Montagem
Se precisar de ajuda com a montagem ou instalação, entre em contato conosco por telefone, fax ou e-mail. Ajudaremos você a resolver qualquer problema em até 24 horas por meio de chat online ou videoconferência.
Sistema de serviço
Aplicamos rigorosamente o sistema de gestão da qualidade ISO9001. Estabelecemos um sistema de rastreamento de qualidade relativamente perfeito, por meio do qual qualquer problema pode ser rastreado e a causa identificada em tempo hábil. Além disso, a formulação de diversos procedimentos e medidas de serviço pós-venda garante o feedback mais rápido aos departamentos relevantes para a resolução dos problemas em tempo hábil.
Serviço de pré-venda
>>Nós designaremos o vendedor mais adequado para acompanhar negociações comerciais relacionadas com clientes de diferentes países ou regiões.
>>De acordo com as necessidades do cliente, forneceremos um catálogo, amostras de extrusões de alumínio e amostras de cores para confirmar o produto a ser processado. Cores especiais podem ser personalizadas em 3 a 5 dias após o recebimento da amostra de cores do cliente.
>>O bate-papo on-line torna os clientes acessíveis a nós, ajudando a esclarecer suas dúvidas sobre partes técnicas relacionadas.
>>Após recebermos o desenho ou o modelo, nosso departamento de tecnologia analisará a viabilidade da produção e estimará o custo do molde. Além disso, podemos propor o programa ideal de acordo com a aplicação prática, minimizando assim os custos para os clientes.
>>Contamos com uma equipe profissional de design de desenho, para que moldes especialmente projetados possam ser entregues com precisão ao cliente em 1 a 2 dias.
>>Assim que o cliente confirmar os termos e orçamentos relacionados, nosso vendedor se preparará para assinar o contrato comercial com o cliente.
Teste de montagem
>>Para cada molde especialmente projetado, faremos um perfil de extrusão de alumínio de 300 mm como amostra, que será usada para verificar o tamanho e os problemas de montagem pelo cliente.
>>Após receber o feedback sobre a diferença de tamanhos durante a montagem, poderíamos ajustar ligeiramente as especificações para formar um novo molde.
>>Com o molde duplamente confirmado, podemos processar os perfis de alumínio em produção em lote.
Serviço pós-venda
>>Vamos apontar o que fazer e o que não fazer em relação ao transporte, armazenamento, uso e manutenção.
>>Aceitamos de bom grado o feedback dos usuários. Além disso, nosso departamento de atendimento ao cliente realizará uma pesquisa de satisfação do cliente por telefone ou questionário.
>>Uma resposta rápida demonstra nossa grande atenção a quaisquer problemas de pós-venda.
>>Ajudaremos você a resolver os problemas com sinceridade e em pouco tempo. Agradecemos a sua paciência.
